Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung der Niloo-App
Stand: 01. Juli 2026
Der Schutz personenbezogener Daten ist der Niloo GmbH ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung der Niloo-App verarbeitet werden.
Die Niloo-App dient der Vermittlung, Verwaltung und Durchführung von Taxi- und Mobilitätsdienstleistungen zwischen Fahrgästen, Taxiunternehmen und Fahrern.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Bereitstellung, Durchführung, Sicherheit und Verbesserung unserer Dienstleistungen. Niloo verwendet personenbezogene Daten nicht für personalisierte Werbung und führt kein appübergreifendes Tracking im Sinne von Apples App Tracking Transparency Framework (ATT) durch.
1. Verantwortlicher
Niloo GmbH
Alemannenweg 23
61381 Friedrichsdorf
Deutschland
E-Mail: support@niloo.io
2. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
(z. B. bei der freiwilligen Freigabe von Standortdaten) - Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
(z. B. Vermittlung und Durchführung von Fahrten) - Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen
(z. B. Sicherheit, Betrugsprävention, Stabilität und Verbesserung unserer Dienste)
3. Welche Daten wir verarbeiten
3.1 Fahrgäste
Wir können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeiten:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- GPS-Standortdaten (nur nach ausdrücklicher Zustimmung)
- Abhol- und Zieladresse
- Buchungsinformationen
- Fahrtverlauf
- Zahlungsinformationen über unseren Zahlungsdienstleister Stripe
- Kommunikation zwischen Fahrgast und Fahrer
- Bewertungen
- Geräteinformationen
- technische Nutzungs- und Diagnosedaten
3.2 Fahrer
Wir können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeiten:
- Name
- Kontaktdaten
- Fahrerprofil
- Fahrzeugdaten
- Führerscheininformationen
- Unternehmenszugehörigkeit
- Standort während aktiver Fahrten
- Verfügbarkeitsstatus
- Fahrthistorie
- Abrechnungsdaten
- Bewertungen
3.3 Taxiunternehmen
Wir können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeiten:
- Unternehmensdaten
- Ansprechpartner
- Kontaktdaten
- Konzessionen
- Fahrzeugdaten
- Fahrerzuordnungen
- Vertrags- und Abrechnungsdaten
4. Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zur:
- Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten
- Vermittlung von Fahrten zwischen Fahrgästen und Fahrern
- Zuordnung geeigneter Fahrer
- Durchführung und Verwaltung gebuchter Fahrten
- Berechnung von Routen und Ankunftszeiten
- Zahlungsabwicklung
- Kundenbetreuung
- Kommunikation zwischen Nutzern und Fahrern
- Versand von Push-Benachrichtigungen
- Verbesserung der Stabilität, Sicherheit und Qualität unserer Plattform
- Betrugsprävention
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Personenbezogene Daten werden nicht verwendet, um Nutzer zu Werbezwecken zu verfolgen oder Nutzerprofile für Werbung zu erstellen.
5. Standortdaten
Die Niloo-App verwendet Standortdaten ausschließlich nach Zustimmung des Nutzers.
Standortdaten werden benötigt, um wesentliche Funktionen der App bereitzustellen, insbesondere:
- Ermittlung des aktuellen Abholorts
- Vorschlag eines Startpunkts für eine Fahrt
- Suche nach verfügbaren Fahrern in der Nähe
- Darstellung von Karten und Routen
- Berechnung von Ankunftszeiten
- Durchführung und Verwaltung gebuchter Fahrten
Standortdaten werden nicht für personalisierte Werbung, Werbeprofile oder appübergreifendes Tracking verwendet.
6. Eingesetzte Drittanbieter und technische Dienstleister
Zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen setzen wir technische Dienstleister ein.
Diese erhalten personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies erforderlich ist, um die jeweilige technische Funktion bereitzustellen.
Firebase (Google)
Wir verwenden Firebase-Dienste für:
- Authentifizierung
- Push-Benachrichtigungen
- technische Fehleranalyse
- Performance-Überwachung
Firebase-Dienste werden nicht verwendet, um Nutzer für Werbezwecke zu verfolgen oder personalisierte Werbung bereitzustellen.
Mapbox
Wir verwenden Mapbox für:
- Kartendarstellung
- Standortanzeige
- Routing
- Navigation
- Berechnung von Fahrtstrecken
Standortdaten werden dabei ausschließlich verarbeitet, um die Karten- und Mobilitätsfunktionen der App bereitzustellen.
Twilio
Wir verwenden Twilio für:
- SMS-Kommunikation
- technische Kommunikationsdienste
- gegebenenfalls Verifizierungsvorgänge
Stripe
Wir verwenden Stripe für:
- sichere Zahlungsabwicklung
- Verarbeitung von Zahlungsinformationen
Niloo speichert keine vollständigen Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern.
Hetzner
Wir verwenden Hetzner für:
- Hosting
- Serverbetrieb
- Cloud-Infrastruktur
- Backend-Dienste
Soweit personenbezogene Daten durch Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgen geeignete Schutzmaßnahmen gemäß DSGVO, insbesondere durch geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln.
7. Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden ausschließlich weitergegeben, wenn dies:
- zur Durchführung unserer Dienstleistungen erforderlich ist,
- zur Nutzung technischer Dienste notwendig ist,
- gesetzlich vorgeschrieben ist,
- oder eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt.
Mögliche Empfänger sind:
- Fahrer
- Taxiunternehmen
- Zahlungsdienstleister
- Hosting- und Cloud-Anbieter
- Kommunikationsdienstleister
- technische Dienstleister
- Behörden aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen
Niloo verkauft keine personenbezogenen Daten.
Niloo gibt personenbezogene Daten nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
Niloo nutzt keine personenbezogenen Daten zur Erstellung von Werbeprofilen und führt kein appübergreifendes Tracking durch.
8. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach Wegfall des jeweiligen Zweckes werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen.
Dazu gehören insbesondere:
- Verschlüsselung der Datenübertragung
- Zugriffsbeschränkungen
- sichere Authentifizierung
- regelmäßige Sicherheitsupdates
- geschützte Serverinfrastruktur
10. Rechte der betroffenen Personen
Nutzer haben insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch
- Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Anfragen können gerichtet werden an:
11. Kontolöschung
Nutzer können ihr Konto jederzeit innerhalb der App oder per E-Mail an support@niloo.io löschen lassen.
Personenbezogene Daten werden anschließend gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
12. Push-Benachrichtigungen
Die Niloo-App kann Push-Benachrichtigungen verwenden für:
- neue Fahrten
- Buchungsbestätigungen
- Statusänderungen
- wichtige Informationen
- Systemmeldungen
Push-Benachrichtigungen können jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktiviert werden.
Push-Benachrichtigungen werden nicht für Werbezwecke verwendet.
13. Tracking und Werbung
Niloo verwendet personenbezogene Daten nicht für personalisierte Werbung.
Niloo verkauft keine personenbezogenen Daten.
Niloo gibt keine personenbezogenen Daten an Werbenetzwerke oder Datenhändler weiter.
Technische Dienste wie Firebase Crashlytics oder vergleichbare Diagnosewerkzeuge können verwendet werden, um Fehler zu erkennen, die Stabilität zu verbessern und die Sicherheit der App zu gewährleisten.
Diese technischen Dienste werden nicht eingesetzt, um Nutzer über verschiedene Apps oder Websites hinweg zu verfolgen.
Niloo führt kein Tracking im Sinne des Apple App Tracking Transparency Frameworks (ATT) durch.
14. Internationale Datenübermittlung
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, erfolgt dies nur unter Einhaltung geeigneter Datenschutzmaßnahmen gemäß DSGVO.
Hierzu gehören insbesondere:
- EU-Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission
- geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen ergeben.
Die jeweils aktuelle Version ist innerhalb der Niloo-App und auf unserer Website verfügbar.
16. Kontakt
Niloo GmbH
Alemannenweg 23
61381 Friedrichsdorf
Deutschland
E-Mail: support@niloo.io
